Hướng dẫn bật/tắt và quản lý phần đánh giá facebook page (Cập nhật 2026)

Tính năng đánh giá (Reviews) trên Fanpage không chỉ giúp xây dựng uy tín thương hiệu mà còn là yếu tố quan trọng để SEO Fanpage lên top tìm kiếm của Facebook và Google. Nếu Fanpage của bạn chưa hiển thị tab đánh giá, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây.

Những thay đổi mới của phần đánh giá facebook page năm 2026

Facebook đã cập nhật phần đánh giá thành đề xuất page rồi anh em ạ, Hào cũng mới biết cái này nên viết bài cho anh em liền nè, dưới đây là một số thanh đổi và giữ nguyên của phần Đánh giá page:

Những thay đổi mới:

• Bài đánh giá đã đổi thành đề xuất Có hoặc Không, có nghĩa là Tốt hoặc xấu chứ không còn từ 1 đến 5 sao như trước
• Bắt buộc phải bật đánh giá 2 lần: cả ở phần ở phần Trang và gắn thẻ và ở phần giới thiệu page thì mới đánh giá được, phần này Hào hướng dẫn ở phần Hướng dẫn bật đánh giá nhé

Những phần này thì vẫn giữ nguyên như trước, anh em Lưu ý trước khi bật đánh giá facebook page nhé:

• Bài đánh giá hiển thị công khai, ảnh hưởng đến mức xếp hạng của page và không thể xóa được (nếu có đối thủ chơi xấu spam thì chỉ có cách tắt phần đánh giá)
• Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể ẩn các bài đánh giá hiện có trên Trang, đồng thời không cho phép mọi người viết bài đánh giá mới bằng cách Tắt/ Bật phần đánh giá này

Tại sao bật đánh giá lại quan trọng cho SEO Fanpage?

Việc kích hoạt phần đánh giá mang lại 3 lợi ích cốt lõi cho SEO:

1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Khách hàng có xu hướng tin tưởng các Page có nhiều đề xuất tót
2. Từ khóa tự nhiên: Nội dung khách hàng viết trong phần đánh giá (Review) chứa nhiều từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, giúp Page dễ được tìm thấy hơn.
3. Hiển thị đẹp trên Google: Fanpage có đánh giá tốt thường sẽ hiển thị kèm số sao trên kết quả tìm kiếm Google (Rich Snippets), thu hút click nhiều hơn.

Hướng dẫn Bật đánh giá facebook page

Bước 1: Cài đặt địa chỉ cho page

Nếu Fanpage cài đặt là Doanh nghiệp địa phương (có địa chỉ thực tế) thì khi bạn thêm bản đồ/địa chỉ, Facebook sẽ tự động kích hoạt tính năng đánh giá, anh em nào chưa cài địa chỉ page thì cài theo các bước này nhé:

Quy trình thực hiện:

1. Truy cập vào Fanpage của bạn.
2. Chọn tab Giới thiệu (About).
3. Chọn mục Thông tin liên hệ và cơ bản (Contact and Basic Info).
4. Tại phần Địa chỉ (Address), hãy nhập địa chỉ chính xác của doanh nghiệp bạn.
5. Facebook sẽ yêu cầu bạn xác nhận vị trí trên bản đồ => Nhấn Lưu.

Lưu ý: Sau khi thêm địa chỉ, hãy F5 làm mới trang hoặc đợi khoảng 10-15 phút, tab “Đánh giá” sẽ tự động xuất hiện trên thanh menu của Fanpage, lúc này vẫn chưa đánh giá được, các bạn Bắt buộc phải bật phần đánh giá ở phần phần Trang và gắn thẻ và giới thiệu page thì mới đánh giá được, cùng đọc tiếp để bật nhé

Bước 2: Bật đánh giá ở phần Trang và gắn thẻ

Tiếp theo bạn vào Fanpage => Cài đặt => Trang và gắn thẻ => Bật Cho phép xem và viết đánh giá lên trang (phần này mặc định faceb đã cài sẵn là bật khi các bạn tạo page rồi) mình vào kiểm tra lại thôi

Bước 2: Bật đánh giá ở phần Giới thiệu

Lúc này Trang đã hiển thị tab đánh giá và Khách có thể đánh giá page của bạn được rồi, nhưng nếu vẫn chưa đánh giá được thì bạn phải bật đánh giá ở phần giới thiệu nữa, anh em vào Giới thiệu => Thông tin và liên hệ cơ bản

Nhấn vào dấu + Bật đánh giá

Cho phép đánh giá trên Trang => Lưu

Ok vậy là bạn đã Bật đánh giá cho page thành công rồi, tiếp theo là Hào sẽ hướng dẫn cách đánh giá page và quản lý các đánh giá nhé.

Cách viết đánh giá page và quản lý các đánh giá

Cách viết đánh giá trên Fanpage

Sau khi đã bật tính năng đánh giá, điều quan trọng là thao tác đúng để đánh giá được hiển thị và tốt cho seo. Hiện tại, Facebook đã chuyển từ hệ thống “Chấm 5 sao” sang dạng “Đề xuất” (Recommendations), dưới đây là cách viết đánh giá:

Truy cập Fanpage: Vào trang Facebook của doanh nghiệp => Chọn Tab Đánh giá: Trên thanh menu (ngang hoặc dọc tùy giao diện điện thoại/máy tính), chọn mục Đánh giá (Reviews) => Chọn Đề xuất: Facebook sẽ hỏi: “Bạn có đề xuất [Tên Fanpage] không?”

• Chọn Có (Yes) để đánh giá tích cực.
• Chọn Không (No) nếu không hài lòng.

Viết nội dung: Nhập nội dung chi tiết (ít nhất 25 ký tự để đánh giá có độ uy tín cao). Khuyến khích khách hàng đăng kèm ảnh hoặc video sản phẩm thực tế.

Đăng: Nhấn nút Chia sẻ/Đăng.

Mẹo SEO: Hãy khuyến khích khách hàng nhắc đến tên sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể trong bài đánh giá. Ví dụ: “Hào Ads chạy quảng cáo Facebook cực kỳ ổn. Khách về đều, khách thật, chi phí thấp hơn so với nhiều bên mình từng dùng. Ai đang cần tìm đơn vị chạy ads uy tín thì nên tham khảo Hào Ads.” sẽ tốt hơn là chỉ viết “Dịch vụ tốt”.

Cách tương tác với bài đánh giá

Bạn vào tab Đánh giá, tại đây bạn hãy bấm thích và bình luận cảm ơn với những đề xuất tốt, với những đề xuất đánh giá xấu thì không tích và hãy bình luận ví dụ như Cảm ơn khách hàng, hoặc xin lỗi nếu do lỗi của mình và làm cách nào để tốt hơn…

Loại đánh giá và Mẫu câu trả lời gợi ý

• 5 Sao (Khen ngợi): “Cảm ơn bạn [Tên] đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của [Tên Shop]. Đừng quên ghé shop lần tới để nhận ưu đãi cho khách hàng thân thiết nhé! ❤️”
• Có góp ý (4-5 Sao): “Cảm ơn [Tên] đã góp ý chân thành. [Tên Shop] sẽ ghi nhận để cải thiện [Vấn đề khách nhắc tới] ngay ạ. Hy vọng sẽ phục vụ bạn tốt hơn ở lần sau!”
• Tiêu cực (Chê trách): “Chào bạn [Tên], Shop rất tiếc về trải nghiệm chưa tốt này. Đây là sơ suất không mong muốn. Bạn vui lòng check Inbox để Shop hỗ trợ đổi trả/đền bù cho bạn ngay nhé. Xin lỗi bạn nhiều ạ.”

Xóa hoặc ẩn đánh giá xấu

Như hình bên dưới, Facebook không cho phép xóa hoặc ẩn các đánh giá xấu, Đây là chính sách của Facebook để đảm bảo tính minh bạch. Tuy nhiên, bạn có thể xử lý theo quy trình sau:

Trường hợp 1: Khách hàng thật nhưng không hài lòng.

• Hành động: Trả lời bình tĩnh, xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt và mời họ nhắn tin riêng (Inbox) để giải quyết.
• Mục đích: Cho những khách hàng khác thấy bạn có trách nhiệm và dịch vụ hậu mãi tốt.

Trường hợp 2: Đánh giá ảo, Spam, Phá hoại từ đối thủ.

• Nếu đánh giá vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng (ngôn từ tục tĩu, quảng cáo spam, không liên quan đến trải nghiệm thực tế), bạn có thể báo cáo lên Facebook.
• Cách làm: Nhấn vào dấu 3 chấm (…) ở góc phải bài đánh giá $\rightarrow$ Chọn Báo cáo bài viết (Report post) $\rightarrow$ Chọn lý do phù hợp (Spam, Quấy rối, v.v.).

3. Cách tắt phần đánh giá (Khi bị tấn công bão đề xuất xấu)

Trong trường hợp Fanpage bị đối thủ chơi xấu, “bão” đề xuất xấu dồn dập trong thời gian ngắn, giải pháp tạm thời tốt nhất là Tắt tính năng đánh giá để “cắt cơn”, sau đó bật lại khi tình hình lắng xuống.

• Quy trình: Vào Cài đặt => Trang và gắn thẻ => Tắt mục Cho phép người khác xem và viết bài đánh giá.

Mẹo nhỏ để quản lý đánh giá hiệu quả:

• Tuyệt đối không mua đánh giá ảo: Facebook có thuật toán quét nếu phát hiện spam có thể giảm đề xuất page
• Trả lời mọi đánh giá: Kể cả đánh giá tiêu cực. Việc trả lời khéo léo cho thấy bạn quan tâm đến khách hàng (Ví dụ: “Cảm ơn bạn đã góp ý, shop sẽ inbox để hỗ trợ bạn ngay ạ”).
• Xin đánh giá từ khách hàng cũ: Gửi link Fanpage cho khách hàng thân thiết và nhờ họ để lại vài dòng cảm nhận.

Tổng kết

Việc bật và quản lý đánh giá trên Fanpage Facebook không chỉ là một thao tác kỹ thuật đơn thuần, mà là chiến lược quan trọng để xây dựng uy tín và SEO cho fanpage doanh nghiệp. Một Fanpage có hàng trăm lượt đề xuất tích cực sẽ giúp bạn rút ngắn khoảng cách tin tưởng với khách hàng mới, đồng thời hỗ trợ SEO cực tốt trên cả nền tảng Facebook lẫn Google.

Để đạt được hiệu quả cao nhất, hãy nhớ:

• Kích hoạt ngay: Theo quy trình Giới thiệu $\rightarrow$ Thông tin liên hệ $\rightarrow$ Bật đánh giá (hoặc trong phần Cài đặt quyền riêng tư).
• Chủ động xin đánh giá: Đừng đợi khách hàng tự tìm đến, hãy gửi link trực tiếp và kèm theo một món quà nhỏ hoặc ưu đãi để khuyến khích họ.
• Phản hồi văn minh: Biến những đánh giá tiêu cực thành cơ hội để thể hiện dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Hãy xem thêm những bài viết hữu ích của Chuyên mục Facebook tool – tips – tricks ngay hôm nay để học them các mẹo và thủ thuật Facebook hay, thông minh dễ áp dụng để tiết kiệm thời gian đồng thời nâng cao hiệu quả dùng Facebook.