Chat với khách hàng điền form Facebook Lead Ads qua Messenger

Anh em ơi, alo alo! Hôm nay Hào sẽ chia sẻ cho anh em một tính năng cực mới trên Facebook Ads Đó chính là tính năng “chat trực tiếp với khách hàng ngay sau khi khách hàng điền form Facebook Lead Ads”. Điều này có nghĩa là anh em không chỉ thu thập thông tin SĐT qua lead mà còn có thể kết nối ngay với khách hàng qua messenger và rất nhiều lợi ích khác. đặc biệt là kích hoạt tính năng này rất dễ dàng và nhanh chóng chỉ mất khoảng vài giây thôi, ok cùng Hào khám phá tính năng mới này ngay nhé!

Nếu Anh em không muốn đọc bài viết thì có thể xem video chi tiết bên dưới nhé

Tính năng này là gì?

Tính năng này Hào gọi nó là “chat với khách hàng điền form” nha anh em, nó đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa có tên gọi chính thức, facebook chỉ mở tính năng này cho một số tài khoản nhất định thôi còn lại thì vẫn chưa được sử dụng

Cách hoạt động

Cách hoạt động của tính năng này là: Khi khách hàng điền Form quảng cáo facebook lead thì ở bước cuối cùng sẽ có 1 ô tùy chọn cho khách hàng là “đồng ý Nhận thông tin và bắt đầu một cuộc trò chuyện trên Messenger” qua cái fanpage mà anh em chạy quảng cáo, cái tích chọn này mặc định là đang được tích chọn sẵn cho khách hàng rồi, nếu khách hàng không muốn chat thì nhấn bỏ tích đi.

Lợi ích của tính năng “chat với khách hàng điền form” là gì?

Với tính năng này, anh em sẽ có những lợi ích cực kỳ lớn sau đây:

Tiết kiệm chi phí

Lợi ích thứ nhất là anh em sẽ vừa thu được SĐT qua lead vừa chát được ngay với khách hàng tiềm năng ngay sau khi khách điền form mà không cần phải điện thoại cho khách hàng, , khi nào chat mà chưa chốt được thì mới gọi điện thoại,từ đó sẽ tiết kiệm được rất nhiều tiền điện thoại cho công ty.

Phân tích được chân dung khách hàng

Lợi ích thứ 2 là phân tích được chân dung khách hàng: nếu anh em bán hàng giá trị cao vài trăm triệu hay vài tỷ như bán xe hơi hay bán BĐS thì anh em có thể xem được profile khách hàng xem có nét hay không luôn nhé, anh em chỉ cần mở khung chat lên và bấm vào Profile để vào facebook cá nhân và xem các thông tin trên trang cá nhân của khách hàng từ đó có thể kết luận sơ bộ xem khách nét hay không.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Lợi ích thứ 3 là tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng nhận được sự quan tâm tức thì và liên tục qua messenger như thế thì cơ hội chuyển đổi sẽ cao hơn

Tối ưu cho quảng cáo lượt mua

Lợi ích thứ 4 là tối ưu cho quảng cáo lượt mua: Khi anh em có khách nét qua Messenger thì anh em có thể tạo đơn hàng qua mes từ đó sẽ có dữ liệu chính xác để Facebook target đúng tệp khách hàng cho chiến dịch quảng cáo lượt mua của anh em.

Automation chat bot

Lợi ích thứ 5 đó là automation chat bot, nếu anh em sử dụng chat bot cho messenger thì sẽ tự động chat với khách hàng theo kịch bản cài đặt sẵn mà không cần có nhân viên trực page, quá tiện lợi đúng không anh em.

Lợi ích thứ 6 là tối ưu cho data set

Nếu anh em có cài đặt đổ dữ liệu từ Messenger về tập dữ liệu Dataset thì khi có khách hàng chat qua Messenger thì nó sẽ tự động đồng bộ lên Dataset

Ok ở video này Hào giới thiệu 6 lợi ích của tính năng chat với khách hàng tiềm năng trên, nếu anh em nào biết thêm những lợi ích của tính năng này thì comment ở phía dưới cho mọi người cùng biết thêm nhé!”

Cách cài đặt tính năng “chat với khách hàng điền form”

Việc sử dụng tính năng này cực kỳ dễ chỉ vài giây set up thôi, lúc anh em tạo quảng cáo tới mục tạo Form ở bước “Kết thúc” anh em chỉ cần tích vào chỗ “Kết nối với khách hàng tiềm năng trong Messenger” là xong.

các chiến dịch cũ đang chạy mà chưa bật tính năng này thì anh em vào form để tích vào nhé

Một số tài khoản thì phần cài đặt chat với khách hàng tiềm năng nằm ngay ở chỗ cài đặt quảng cáo sẽ có ô tích này anh em chỉ cần tick vào là xong

ok vậy là xong rồi, từ bây giờ khi khách hàng điền form mà ko bỏ chọn cái tích này đi thì sẽ mặc định là chat qua Messenger rồi đó

Còn tài khoản mà chưa được facebook bật tính năng này thì lúc tạo form bước kết thúc chỗ Hành động khác này nè anh em có thể chọn Chat trên Messenger

Khi khách hàng điền form và bấm gửi xong, nếu khách hàng bấm chat thì sẽ chat qua messenger, còn nếu khách hàng ko bấm chat thì sẽ không kết nối với khách hàng qua messenger được nhé anh em.

Kết luận

Tính năng chat trực tiếp với khách hàng qua Messenger từ Facebook Lead Ads thực sự là một công cụ tuyệt vời mang đến rất nhiều lợi ích giúp anh em kết nối tức thì với khách hàng, tiết kiệm chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa cho quảng cáo facebook vì thế anh em hãy thử ngay hôm nay và cảm nhận lợi ích của tính năng này mang lại ngay nhé.

Đừng quên ghé chuyên mục Facebook Ads của Hào để đọc thêm nhiều mẹo tối ưu chiến dịch quảng cáo facebook nha! Xin chào và hẹn gặp lại anh em ở những bài viết lần sau!