Hướng dẫn mua gói dịch vụ Zalo OA trả phí

Bạn đang dùng Zalo Official Account (Zalo OA) thường và muốn nâng cấp lên OA trả phí để sử dụng những tính năng cao cấp. Hãy cùng theo dõi bài viết này để tìm hiểu sự khác nhau giữa gói Zalo OA trả phí và gói Zalo OA thường và cách mua gói dịch vụ Zalo OA để sử dụng các tính năng cao cấp mà gói Zalo OA trả phí mang lại nhé

Gói Zalo OA trả phí là gì?

Gói Zalo OA trả phí là việc bạn bỏ tiền ra để nâng cấp tài khoản Zalo OA thường thành Zalo OA nâng cao hoặc Zalo OA premium để sử dụng các chức năng cao cấp mà gói thường không có.

Gói OA trả phí được triển khai khi nào?

Từ ngày 22/06/2022, Zalo đã triển khai Gói dịch vụ OA trả phí dành riêng cho Tài khoản OA xác thực với nhiều tính năng hấp dẫn và hữu ích bạn hãy đọc tiếp các tính năng ở bên dưới nhé

Mua gói Zalo OA trả phí để làm gì?

Mua gói OA để sử dụng những tính năng cao cấp sau:

• Tăng số lượng (tin tư vấn ngoài khung, tin truyền thông, tổng đài viên, lượt xuất bản nội dung/tháng)
• Sử dụng các tính năng nâng cao của tài khoản OA như: chatbot, tổng đài
• Mua gói OA để sử dụng tính năng API dùng để gửi tin ZNS

Bạn có thể xem đầy đủ các tính năng của gói OA trả phí ở bảng so sánh OA thường và OA trả phí bên dưới.

So sánh chức năng Zalo OA thường và Zalo OA trả phí

So với Zalo OA xác thực thì bản Zalo OA trả phí có rất nhiều tính năng cộng thêm (ở bảng dưới). Và tính năng quan trọng nhất của gói OA trả phí là chức năng tích hợp Zalo Notification Service API (ZNS API), chỉ khi bạn mua gói OA trả phí thì bạn mới dùng ZNS để gửi tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng được.

Bảng giá gói Zalo OA trả phí

Hiện tại Zalo đang cung cấp 2 gói OA trả phí là Gói Zalo OA nâng cao và Gói Zalo OA Premium. Ngoại trừ gói OA dùng thử (chỉ được dùng thử 1 tháng) thì giá gói OA nâng cao và OA premium được tính theo chu kỳ 6 tháng và 1 năm như sau:

Bạn nhìn vào bảng giá này thì thấy Gói OA dùng thử (10.000 đ/tháng và chỉ được dùng 1 tháng đầu tiên) có đầy đủ tính năng như Gói OA nâng cao như: 2.000 tin Tư vấn ngoài khung, 4 tin Truyền thông/tháng, 5 tổng đài viên, 15 lượt xuất bản nội dung, còn Gói OA Premium thì được nhiều hơn như 9.000 tin Tư vấn ngoài khung, 10 tổng đài viên, 30 lượt xuất bản nội dung.

Hướng dẫn mua gói Zalo Official Account nâng cao

Bước 1: Chuẩn bị nguyên liệu

Để mua gói dịch vụ Zalo OA được thì bạn phải có tài khoản Zalo OA xác thực và tài khoản ZCA đã nạp đủ tiền

Nếu bạn chưa có tài khoản OA xác thực thì bạn có thể xem bài viết này để tạo và xác thực OA nhé: Zalo Official Account (ZOA) là gì? Hướng dẫn tạo và xác thực ZOA

Nếu bạn chưa có tài khoản ZCA thì xem bài viết hướng dẫn tạo tài khoản ZCA tại đây: Zalo Cloud Account (ZCA) là gì? Hướng dẫn tạo tài khoản ZCA

Bước 2: Liên kết tài khoản OA với tài khoản ZCA

Để liên kết tài khoản Zalo Official Account với tài khoản Zalo Cloud Account các bạn làm theo bài viết sau nhé: Hướng dẫn liên kết tài khoản ZOA với tài khoản ZCA

Bước 3: Truy cập vào link quản lý danh sách tài khoản OA https://oa.zalo.me/manage/oa và bấm vào tài khoản OA đã xác thực

Bước 4: Bấm vào bánh răng Quản lý

Bước 5: Bấm vào Quản lý tài khoản -> Quản lý gói & DV -> Mua gói (nếu bạn muốn gia hạn tự động thì bật Gia hạn tự động lên nhé khi gói OA hết hạn nếu trong tài khoản ZCA có đủ tiền thì sẽ tự động gia hạn)

Bước 6: Chọn gói OA để mua

Tại đây bạn chọn thời hạn các gói Zalo OA để mua, có 3 gói cho bạn lựa chọn: 1 tháng dùng thử, gói 6 tháng và gói 1 năm

Ở bài hướng dẫn này Hào chọn gói OA nâng cao và thời hạn 6 tháng để demo. Nếu có mã giảm giá thì bạn add vô chỗ Nhập mã giảm giá nhé, bạn kiểm tra lại số tiền, xong xuôi chính xác bạn bấm Thanh toán ngay

Lưu ý:

• Sau khi thanh toán, tiền sẽ bị trừ khỏi tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) và không thể hoàn lại.
• Gói phí mới sau khi thanh toán sẽ được kích hoạt ngay lập tức, các hạn mức cũ còn dư sẽ không được cộng dồn.

Vậy là bạn đã mua gói OA thành công rồi đó, để xem chi tiết Hạn mức đã dùng và Thông tin của Gói OA, quản trị viên truy cập vào OA chọn Quản lý → Quản lý tài khoản → Quản lý gói

Các thông tin được hiển thị bao gồm 2 phần:

Hạn mức đã dùng:

• Số tin Tư vấn ngoài khung 48h: Hạn mức tin tư vấn ngoài khung 48h của Gói OA nâng cao
• Lượt nhận tin Truyền thông: Hạn mức nhận tin Truyền thông khác nhau phụ thuộc vào loại Gói dịch vụ OA đăng ký
• Số nội dung xuất bản: Số lượt nội dung (bài viết, video) tối đa mà OA có thể xuất bản trong tháng
• Số tổng đài viên:
• Nhóm GMF-100: Số nhóm chat có sẵn

Thông tin gói OA

• Tên gói OA: Gói OA nâng cao
• Thông tin gói: tính năng và số lượng tương tác
• Trạng thái: tình trạng hoạt động
• Thời gian tự động gia hạn cũng là thời gian gói hết hạn. Quản trị viên OA sẽ nhận được thông báo từ “Zalo Official Account” 7 ngày trước ngày gia hạn của Gói

Một số lưu ý khi mua gói Zalo OA

Quyền mua gói OA

• Quản trị viên của OA và phải có quyền Quản trị viên cấp cao/Quản trị viên/Biên tập viên của tài khoản ZCA có quyền mua gói OA, thay đổi hoặc gia hạn gói OA

Tự động gia hạn gói Zalo OA

• Nếu “Bật” gia hạn tự động, khi hết hạn hệ thống sẽ tự động gia hạn và trừ tiền tài khoản ZCA, nếu tài khoản ZCA không đủ tiền thì OA
• Nếu “Tắt” gia hạn tự động, sau khi hết hạn gói OA sẽ không được gia hạn tự động và OA sẽ chuyển về gói cơ bản.

Đổi gói Zalo OA

Quản trị viên OA có thể thay đổi gói Zalo OA bất cứ khi nào, bạn nhấn mua gói để đổi gói, khi đổi gói thì:

• Gói cũ sẽ bị hủy và đồng thời gói mới sẽ được kích hoạt ngay lập tức.
• Hạn mức tính năng của gói cũ chưa sử dụng hết sẽ không được giữ lại.
• Số tiền đã mua gói OA sẽ không được hoàn lại.

Hủy gói Zalo OA

Chắc không ai đi đăng ký mua OA rồi đi hủy gói OA đâu nhỉ, và Zalo cũng không cho bạn hủy gói OA ngay lập tức, bạn phải tắt tự động gia hạn cho gói của mình, khi hết hạn thì OA của bạn sẽ được tự động chuyển về gói cơ bản.

Chuyển nhượng gói OA

Gói đã mua chỉ sử dụng cho 1 OA duy nhất, không thể chuyển nhượng cho OA khác.

Hỗ trợ mua gói OA trả phí

Nếu có lỗi trong quá trình mua gói OA trả phí thì các bạn có thể liên hệ với Hào để hỗ trợ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Zalo Official của Zalo bằng cách tạo ticket hỗ trợ hoặc chat với BQT Zalo OA qua liknk https://zalo.me/officialaccount để được phản hồi sớm nhất.

Kết luận

Vậy là bài viết này Hào đã hướng dẫn các bạn mua gói dịch vụ Zalo OA trả phí rồi đó. Tóm lại nếu muốn sử dụng những tính năng nâng cao vượt trội hơn so với gói OA thường và sử dụng các tính năng khác như gửi tin ZNS thì bắt buộc các bạn phải mua gói OA trả phí. Hẹn gặp các bạn ở các bài viết khác!