Cài đặt chuyển đổi Chat Zalo trên Google Ads và GA4 bằng GTM

Cài đặt theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Ads và Google Analytics 4 bằng GTM là phương thức phổ biến nhất và dễ dàng nhất mà mọi marketer đang sử dụng, các bạn hãy theo dõi bài viết này để biết cách cài đặt theo dõi chuyển đổi chat zalo cho website của bạn nhé!

Theo dõi chuyển đổi chat zalo là gì?

Theo dõi chuyển đổi chat zalo là một tính năng trong Google Ads và Google Analytics giúp bạn theo dõi số lượng click vào nút zalo trên trang web, ứng dụng của bạn từ các chiến dịch quảng cáo Google Ads hoặc theo dõi click vào nút chat zalo trên website, ứng dụng bằng Google Analytics 4

Lợi ích khi cài đặt theo dõi chuyển đổi chat Zalo

Việc cài đặt theo dõi chuyển đổi từ chat Zalo qua Google Ads và Google Analytics mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho website hoặc ứng dụng của bạn:

Đối với Google Ads

• Giúp bạn xác định các từ khóa, nhóm quảng cáo, chiến dịch nào hiệu quả nhất.
• Giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo: Nhắm mục tiêu đến các đối tượng có khả năng chuyển đổi cao hơn, Điều chỉnh nội dung quảng cáo để thu hút nhiều người dùng nhấp vào nút chat Zalo hơn, Tăng ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và giảm ngân sách cho các chiến dịch kém hiệu quả.

Đối với Google Analytic

• Biết được khách hàng gọi điện đến từ nguồn kênh nào, trang nào, bài viết nào, vị trí địa lý của khách hàng…
• Phân tích hành trình của khách hàng từ khi nhấp vào nút chat Zalo đến khi thực hiện chuyển đổi.
• Xác định các điểm yếu trong quy trình chuyển đổi và cải thiện chúng.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
• Giúp bạn tối ưu hóa nội dung website để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Chuẩn bị trước khi cài đặt theo dõi chuyển đổi Zalo

• Web của bạn cần cài đặt nút chat zalo

• Cần có tài khoản Google Ads

Xem thêm: Google Ads là gì? Tổng quan về quảng cáo Google Ads

• Cần có tài khoản Google Tag Manager (GTM) và cài đặt GTM cho web thành công

Xem thêm: Google Tag Manager là gì? Cách cài đặt GTM

• Cần có tài khoản Google Analytics 4 (GA4) và cài GA4 lên web thành công

Cài đặt theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Ads bằng GTM

Cài đặt theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Ads bằng Google Tag Manager bạn làm theo các bước sau:

Tạo mã theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Ads:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản google ads của bạn.

Bước 2: Click vào icon Công cụ và cài đặt -> Đo lường -> Lượt chuyển đổi

Bước 3: Chọn biểu tượng dấu cộng tạo hành động chuyển đổi mới. Chọn vào mục “Trang web“, nhập url trang web của bạn vào và bấm Quét tiếp theo bấm vào “Tự thêm một hành động chuyển đổi”

Bước 4: Nhập chi tiết hành động chuyển đổi như sau:

• Chọn danh mục mục tiêu cho hành động này: Người liên hệ
• Tên lượt chuyển đổi: chat zalo
• Giá trị: Chỉ định giá trị cho chuyển đổi của bạn. ở đây Hào chọn “Không sử dụng một giá trị cho hành động chuyển đổi này”
• Số lượng: Chọn số chuyển đổi cần tính cho mỗi lần nhấp hoặc tương tác, chọn “mỗi” để tính tất cả các chuyển đổi và chọn “một” để tính cho 1 chuyển đổi lần đầu, nếu là trang web TMĐT bán hàng thì nên chọn “mỗi” để đếm tất cả các cuộc gọi, nếu là web tư vấn, dịch vụ hoặc BĐS thì bạn nên chọn “một” để chỉ tính 1 lần đăng ký mà thôi.
• Khoảng thời gian chuyển đổi từ lượt nhấp: Lượt chuyển đổi có thể xảy ra sau nhiều ngày kể từ thời điểm người dùng tương tác với quảng cáo của bạn. Hãy chọn khoảng thời gian sau khi người dùng tương tác với quảng cáo mà bạn muốn dùng để tính lượt chuyển đổi, ở đây Hào chọn là 30 ngày nhé.
• Khoảng thời gian chuyển đổi xem hết: Chọn khoảng thời gian tối đa sau khi có người xem quảng cáo mà bạn muốn đếm lượt chuyển đổi xem qua trong khoảng thời gian đó ở đây Hào chọn “1 ngày”
• Nguồn gốc ghi nhận: Mô hình phân bổ xác định mức tín dụng chuyển đổi được phân bổ cho mỗi lượt tương tác với quảng cáo ở đây Hào chọn mô hình phân bổ “Dựa trên dữ liệu”

Sau khi điền hết các mục bạn nhấn “Xong”

Chỗ “Bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho tài khoản” bạn có thể bật hoặc tắt, ở đây Hào chọn “Bật” để gửi dữ liệu khách hàng cho Google tối ưu hóa chiến dịch cho mình nhé, bạn yên tâm dữ liệu khách hàng (email, SĐT) sẽ được băm rồi mới gửi nên sẽ hoàn toàn bảo mật.

Chọn mục “Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google” để cài đặt thẻ theo dõi chuyển đổi Google Ads”. Tại đây bạn sẽ nhận được ID chuyển đổi và nhãn chuyển đổi. Hãy để giao diện đó tạm thời và chuyển qua Google Tag Manager để gắn thẻ theo dõi bạn nhé.

Cài theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Ads bằng Google Tag Manager

Ở đây mình giả định rằng bạn đã có tài khoản Google Tag Manager. Nếu chưa có tài khoản GTM thì bạn có thể tham khảo thêm bài viết Google Tag Manager là gì? Cách cài đặt GTM để tạo tài khoản GTM nhé

Bạn thực hiện theo những bước sau để Cài theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Ads bằng Google Tag Manager nhé:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Tag Manager và truy cập vào vùng chứa website cần tạo chuyển đổi

Bước 2: Tạo một tag/thẻ mới bằng cách click vào “Thẻ” -> “Mới”

Bước 3: Nhập tên mới là cho thẻ mới tạo, ở đây Hào nhập tên cho thẻ là “Google Ads-Zalo”

Bước 4: Bạn click vào Tag Configuration/ Cấu hình thẻ -> Google và chọn Loại thẻ là “Theo dõi chuyển đổi trên google ads”

Tại đây bạn copy và dán ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi ở trên vào.

Bước 5: Click vào tab ‘Triggering/cấu hình trình kích hoạt’ tạo trình kích hoạt mới

Tên trình kích hoạt: đặt tên là “Trình kích hoạt Zalo”

Loại trình kích hoạt: Để theo dõi chuyển đổi cuộc gọi, chúng ta sẽ chọn loại trình kích hoạt “Chỉ liên kết”, “Một số nhấp chuột vào liên kết”, “click URL”, “chứa”, “zalo.me”

Bước 6: Lưu trình kích hoạt -> Lưu thẻ và Xuất bản và quay lại Google Ads bấm tiếp -> Xong

Tới đây thì bạn đã Cài theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Ads bằng Google Tag Manager thành công, để xem thẻ có hoạt động hay không bạn xem tiếp phần kiểm tra và debug nhé

Kiểm tra và debug

Bước 1: Trong GTM click vào “xem trước”

Bước 2: Điền link website nhấn “connect”.

Bước 3: Đợi một lúc để mở ra giao diện test, bạn kéo nhỏ màn hình để vào giao diện mobile -> Nhấn chuột trái vào nút gọi trên website.

Bước 4: sau khi nhấn nút Zalo xong hãy quay lại tab Google Tag Manager lúc nãy và nhấn chọn “Continue”

Nếu bạn thấy kết quả như thế này là bạn đã gắn thẻ thành công rồi nhé.

Cài đặt theo dõi chuyển đổi chat zalo trên Google Analytics 4 bằng GTM

Cài đặt chuyển đổi chat zalo trên Google Analytics 4 bằng Google Tag Manager bạn phải có tài khoản GA4 và cài đặt GA4 lên website thành công

Xem thêm: Google Analytics 4 là gì? Cách cài đặt GA4

Sau khi có đầy đủ nguyên liệu, bạn tiến hàng cài đặt theo các bước sau:

Cài đặt theo dõi chuyển đổi chat zalo Google Analytics 4 trên GTM

Bước 1: Tạo trình kích hoạt

Bạn có thể dùng Trình kích hoạt Zalo lúc nãy đã tạo ở Cài đặt chuyển đổi chat zalo trên Google Ads bằng Google Tag Manager, nếu chưa có bạn làm theo các bước sau:

Đăng nhập tài khoản Google Tag Manager mà bạn đã cài cho web.

Chọn Trình kích hoạt -> Mới để tạo thêm trình kích hoạt.

– Đặt tên trình kích hoạt là: Trình kích hoạt Zalo

– Chọn loại trình kích hoạt là Nhấp chuột – Chỉ liên kết

– Điều kiện kích hoạt bạn chọn: Một số nhấp chuột vào liên kết rồi thiết lập như trong hình dưới. Rồi ấn Lưu lại.

Bước 2: Tạo thẻ gửi sự kiện nhấp chuột vào zalo về Google Analytics 4

Quay lại Không gian làm việc ban đầu. Sau đó chọn Thẻ -> Mới để tạo mới 1 thẻ.

– Đặt tên thẻ là: bạn đặt tên nào cũng được, ở đây Hào đặt theo cú pháp Ga4 – Event – Click Zalo

– Chọn loại thẻ: Google Analytics: Sự kiện GA4

– Mã đo lường: dán mã đo lường của GA4 vào (vào GA4 -> luồng dữ liệu -> copy mã đo lường)

– Tên sự kiện: mục tên sự kiện bạn phải đặt theo đúng cú pháp nhé ở đây Hào đặt tên sự kiện là GA4_Click_Zalo

– Mục Cài đặt nâng cao, trong phần Tùy chọn kích hoạt thẻ bạn chọn là Một lần mỗi trang để tránh bị spam. Bạn để vậy thì dù ai đó có cố gắng click nhiều lần thì cũng chỉ tính là 1 lần thôi.

– Phần Kích hoạt, bạn click vào rồi chọn trình kích hoạt là Trình kích hoạt Zalo mà bạn mới tạo ở bước trên.

Thiết lập xong bạn nhớ ấn Lưu lại nhé. Sau đó, nhớ click nút Gửi -> Xuất bản ở phía trên bên phải để áp dụng tất cả các thay đổi trong tài khoản Google Tag Manager.

Thiết lập chuyển đổi Chat Zalo trên Google Analytics 4

Để cài đặt chuyển đổi Chat Zalo trên Google Analytics 4 bạn chỉ cần sang tài khoản Google Analytics 4 và truy cập vào menu Quản trị -> Sự kiện và gạt thanh gạt Sự kiện (Event) thành chuyển đổi là được.

Ở đây Google Analytics 4 đã tự động nhận các sự kiện bạn đã cài ở GTM và các sự kiện tự động sinh ra của GA4, bạn chỉ việc bật các sự kiện thành chuyển đổi là xong. Ở đây mình bật Sự kiện GA4_Click_Zalo lên thành chuyển đổi nhé các bạn.

Như vậy là bạn đã thiết lập theo dõi chuyển đổi Chat Zalo trên Google Analytics 4 bằng Google Tag Manager thành công.