Hướng dẫn gửi ZNS theo 2 cách qua và không thông qua API

Hôm nay, Hào sẽ hướng dẫn gửi ZNS thông qua API và gửi ZNS không thông qua API. Các bạn cùng theo dõi bài viết nhé!

Gửi ZNS là gì?

Gửi ZNS là việc bạn gửi các Mẫu ZNS đã được đội ngũ Zalo duyệt đến các số điện thoại Zalo thông qua OA doanh nghiệp đã xác thực của bạn.

Xem thêm: Zalo Notification Service (ZNS) là gì? Hướng dẫn đăng ký ZNS

Có mấy cách gửi ZNS?

Hiện tại có 2 cách để gửi ZNS đó là Gửi ZNS không cần thông qua API và Gửi ZNS thông qua API

• Gửi tin ZNS không cần thông qua API (gửi theo chiến dịch): sẽ thực hiện thủ công qua file Excel. Do đó, bạn cần có nguồn lực để nhập dữ liệu cần gửi và sẽ không thể gửi được số lượng lớn vì hệ thống sẽ có hạn mức nhất định.
• Gửi tin ZNS thông qua API: là phương thức gửi tự động, tất cả các dữ liệu sẽ được xử lý nhanh chóng trên hệ thống. Vì vậy, doanh nghiệp có thể gửi hàng loạt với số lượng lớn cùng thời gian được định sẵn một cách chính xác.

Hướng dẫn gửi ZNS không cần thông qua API

Tính năng Gửi ZNS không cần thông qua API (Gửi theo chiến dịch) trong trang Gửi ZNS tại tài khoản ZCA là một giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chủ động hơn trong việc gửi các chiến dịch ZNS chăm sóc khách hàng không cần thông qua tích hợp API. Cách này rất dễ nên Hào hướng dẫn các bạn trước nhé!

Bước 1: Truy cập vào “Gửi theo chiến dịch” ở link: https://account.zalo.cloud/tool/zns/campaign  -> “Tạo chiến dịch”  

Lưu ý: Nếu ZCA của quý khách quản lý từ hai Official Account (OA) trở lên, vui lòng chọn Zalo OA cần gửi chiến dịch ZNS.

Bước 2: Điền Tên chiến dịch và nhấn Tạo chiến dịch

Bước 3: Chọn Mẫu ZNS để gửi

Nếu bạn chưa biết cách tạo Mẫu ZNS thì xem bài hướng dẫn này: Hướng dẫn tạo mẫu ZNS

Bước 4: Bạn Tải tệp excel mẫu về rồi copy số liệu và past vào các trường tham số (SĐT, tên Khách hàng, thời gian…) sau đó Tải danh sách đó lên rồi bấm Tiếp tục

Lưu ý: Trường Số điện thoại bạn có thể nhập dạng 84xxx xxx xxx hoặc dạng 0xxx xxx xxx đều được

Bước 5: Sau khi tải lên tệp danh sách file excel bạn xem lại các trường thông tin rồi bấm Xác nhận

Bước 6: Bạn có thể chọn “Gửi ngay” hoặc cài đặt thời gian gửi chiến dịch mong muốn -> nhấn Đồng ý điều khoản -> xong nhấn Hoàn tất và gửi

Quá trình gửi chiến dịch ZNS có thể kéo dài đến 24 giờ. Bạn có thể kiểm tra trạng thái (Thất bại, Đang gửi, Hoàn tất) của chiến dịch đã gửi tại mục Danh sách chiến dịch.

Sau khi hệ thống báo “Hoàn tất” bạn có thể tải về báo cáo của chiến dịch bằng cách nhấn vào Mũi tên tải xuống hoặc xóa chiến dịch bằng cách nhấn vào biểu tượng Thùng rác

Hướng dẫn gửi ZNS thông qua API

Để gửi ZNS thông qua API bạn cần trang bị các hệ thống CRM, giải pháp bán hàng đa kênh hoặc giải pháp chăm sóc khách hàng tự động (Hào sẽ cập nhật nội dung này sau nhé)

Kết luận

Vậy là Hào đã hướng dẫn các bạn gửi ZNS thành công rồi, có 2 cách gửi ZNS là gửi ZNS thông qua API và gửi ZNS không thông qua API. Hào đã hướng dẫn cách 1 còn cách 2 Hào sẽ cập nhật sau nhé! Chúc các bạn Gửi tin ZNS thành công!